頻繁に発生するミスがクレームなどによって表面化した時、もちろんみんなで気を付けよう!と、かけ声をあげるのは当然だ。そのミスをやりがちな人に重点的に注意することも、もちろん必要だ。 しかし、それだけでは不十分だと思う。人間の行う仕事だ。ミスは…
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