SNSの活用にはデメリットもある。不満やクレームも拡散してしまう事だ。今までは店内だけで済んでいたクレームも簡単に拡がってしまう。始末が悪いのはクレームまで行かない「微妙だったなぁ〜」みたいな軽めな不満ほど、気軽にネット上にアップされてしまう…

飲食業界もSNSを活用するお店がずいぶん増えた。普段の生活でテレビよりスマホやタブレットを観る時間の方が長いのが普通になったし、情報はスマホから取るのが当たり前になったのだから当然だと思う。 お店側は無料で情報を載せられるのだから使わない手は…